سوالات متداول

آیا برای افتتاح حساب جدید نیازی به ارائه مدارک شناسایی هست ؟

برای باز کردن حساب جدید، واریز پول و انجام معامله نیاز به مدارک خاصی نیست. اما برای خارج کردن پول ، واریز پول از طریق کارت اعتباری و / یا شرکت در موارد تشویقی (به شرایط و موارد تشویقی مراجعه کنید )، نیاز به ارائه یک سری از مدارک دارید .

برای احراز حساب خود ، باید مدارک زیر را برای ما فراهم کنید :

۱ ) مدرک احراز هویت  – یک کپی از پاسپورت یا کارت شناسایی ملی یا گواهینامه رانندگی که تاریخ انقضاء آنها کمتر از سه ماه نباشد .

۲ ) مدرک احراز آدرس شما  – هر نوع قبض با اسم و آدرس شما : قبض گاز ، آب ، برق ، تلفن ثابت و یا صورت حساب بانکی  که تاریخ آن بیش از سه ماه نباشد .

فرمت اسناد باید با تفکیک ۳۰۰ dpi وحجم هر فایل حداکثر یک مگا بیت  و با فرمت gif , jpg , png ,pdf  باشد.

مدارک باید به زبان انگلیسی و یا ترجمه رسمی انگلیسی باشد .

لطفآ این مدارک را به دفتر/مدارک خصوصی خود آپلود کنید و یا یک کپی از ان را به شماره ۲۰۷۰۲۳۴۸۰۱ (۰)۴۴ + فاکس کنید .

توجه : بخش پذیرش این حق را برای خود محفوظ می دارد که درخواست احراز هویت مشتری را بدون هیچ توضیحی رد کند !

آیا نرم افزاری را باید به رایانه ام دانلود کنم ؟

دو گزینه در اینجا وجود دارد . یک گزینه ، دانلود و نصب سکوی معاملاتی متا تریدر ۴ بر روی رایانه خودتان است  و راه دیگر ، استفاده از معبر وی وب تریدر است که نیازی به نصب ندارد . در هر دو حالت ، نفس معامله یکسان است. البته توجه داشته باشید که متا تریدر دارای قابلیت های عملیاتی بیشتری است، از جمله امکان تجارت خودکار، اجرای برنامه های اکسپرت و تخصصی و ابزار های تحلیلی قدرتمند . وی وب تریدر گزینه مناسب تر برای کسانی است که اغلب در سفر هستند و یا از رایانه دیگران استفاده می کنند .

هزینه استفاده از سکوی وب تریدر و برنامه آیفون چقدر است ؟

هزینه تمام برنامه ها برای  مشتریان ما رایگان است .

حساب دمو چیست ؟

حساب دمو (حساب نمایشی) یک حساب تجاری است که با پول مجازی کار می کند .واریز و برداشت پول از این حساب امکان ندارد . پس از افتتاح حساب دمو، یک صد هزار دلار مجازی وارد حسابتان می شود .بر عکس سایر شرکت ها ، حساب دمو ای که ما برایتان باز می کنیم هیچ تفاوتی با حساب های واقعی ندارد (به استثنا حساب میکرو ) . با حساب دمو می توانید هر گونه حسابی را تست کنید و بر اساس نتایج کارتان در حساب دمو ، تصمیم نهایی را برای باز کردن نوع حساب واقعی مطلوبتان، با اعنماد کامل اتخاذ کنید .

شرایط و امکانات حساب های دمو مشابه شرایط حساب های  واقعی است و برنامه های اکسپرت نیز در آن فعال می شوند . با حساب دمو ، استراتژی های خودتان را تست کنید، برنامه های اکسپرت را بکار ببرید ، و به کسب دانش و تجربه بپردازید. ما تمام این امکانات را به طور رایگان برایتان فراهم کرده ایم .اما بخاطر داشته باشید که یک عامل در این حساب وجود ندارد آن عامل روانی است . در اینجا ترس از دست دادن پول وجود ندارد .بنابرین توصیه می کنیم که پس از کسب تجربه در حساب دمو، در مرحله  بعدی یک حساب میکرو با سرمایه کم باز کنید .

آیا اجازه استفاده از برنامه های اکسپرت و تجارت خودکار وجود دارد؟

بله . ما اجازه استفاده از برنامه های اکسپرت (EAs) و تجارت خودکار را می دهیم .

توجه : برنامه های اکسپرت دو طرفه (خرید و فروش همزمان ) فقط در متا تریدر ECN مجاز است . این چنین برنامه هایی در محیط های اجرا آنی  دستورات به خوبی عمل نمی کنند ، لذا اجرای آنها  در حساب های میکرو تریدر ، متا تریدر ثابت و متاتریدر متغیر ممنوع است .

مزایای حساب ECN/STP

ا-سی-ان (شبکه ارتباط الکترونیک ) یک سیستم معاملاتی الکترونیک خرید و فروش است که برای حذف واسطه ها در فرایند معامله ابداع شده است و بروکر ها و معامله گران را بیواسطه به هم متصل می کند . سیستم ا-سی-ان مشابه بازار سهام است .اما بر خلاف بازار سهام ، در ا-سی-ان معامله گران می توانند خود دست به معامله بزنند ،در حالیکه در بازار سهام بروکر ها به نیابت از معامله گران وارد عمل می شوند .مزایای این سیستم بدین شرح است :

• ·         معامله در تمام ساعات شبانه روز : معامله گران می توانند در حوزه های گوناگون زمانی باشند ؛
• ·         معامله گران مجهز به تمام اطلاعات ضروری برای معامله هستند ؛
• ·         اجرای فوق سریع معاملات به علت استفاده از آخرین فن آوری های پردازش داده ها و ارتباطات؛
• ·         معامله گران و تریدر ها را که در گذشته دسترسی مستقیم به بازار ها را نداشتند ، قادر می سازد تا با بروکر ها رقابت کنند . امروزه، دستوراتی که تریدر ها با استفاده از ا-سی-ان در بازار وارد می کنند ، دینامیسم و پویایی بازار را تحت تاثیر قرار داده است .

اس-تی-پی (STP) یا پردازش مستقیم ، شیوه ای برای اجرای بیواسطه دستورات معامله گران ، بدون درگیر کردن بروکر ها می باشد. این شیوه، سرعت و کیفیت اجرای دستور های معاملاتی را بالا می برد و در اصل شبیه شیوه NDD  (بدون میز معامله –No Dealing Desk ) می باشد .در حقیقت ، کلیه این فن آوری ها با یکدیگر ارتباط نزدیکی دارند و اغلب نام های یکسانی هم می گیرند . معامله با چنین حساب هایی دارای مزایای زیر است :

• اجرای سریع دستورات خرید و فروش ؛
• قاعدتا ، نقد شوندگی بالا ؛
• کیفیت بالای تعرفه ها به خاطر حذف دستورات انسانی و خارج کردن بروکر ها از چرخه معامله ؛
• حداقل اسپرد ممکن در بازار امروزین .

ما این امکان نادر را برای مشتری های خود فراهم کرده ایم تا از تمام این شیوه ها به طور مستقیم با استفاده از سکوی متا تریدر ۴ بهره بگیرند .علاوه  بر این ، برای اولین بر در حوزه تجارت ، کمیسیون ما بر اساس عملکرد شما تنظیم می گردد . هر قدر بیشتر معامله کنید ، کمتر کمیسیون می پردازید .

آیا برنامه ای برای انتقال به سکوی معاملات متا تریدر ۵ دارید ؟

در حال حاضر چنین قصدی نداریم چون متا تریدر ۵ با نسخه ۴ ان تفاوت اصولی دارد. در نسخه ۵ اجازه هجینگ یا معامله دو طرفه داده نمی شود ، در حالیکه بسیاری از معامله گران این شیوه را در سیستم های معاملاتی خود دارند و اگر چه ما این شیوه را توصیه نمی کنیم اما نیاز های مشتریان برای ما بسیار مهم است . ما امیدواریم که بزودی متا تریدر ۵ را برای حساب دمو داشته باشیم اما تصمیم نهایی برای استفاده از ان بعدا گرفته خواهد شود .

کمیسیون شما چقدر است ؟

ما برای حساب های میکرو متا تریدر و متاتریدر ثابت و متغیر کمیسیون اضافه ای شارژ نمی کنیم و کمیسیون ما در اسپرد آنها از قبل منظور شده است. این حساب ها از بسیاری جهت مشابه هستند و انتخب هر کدام یک ترجیح شخصی است . توصیه ما استفاده از حساب متا تریدر متغیر است چون اسپرد ان بسته به بازار تغییر کرده و کمتر از اسپرد حساب های ثابت است .در حساب متا تریدر ا-سی-ان اسپرد حداقل است و کمیسیون به طور جداگانه شارژ می شود .ریز نرخ های کمیسیون را در صفحه مربوط به انواع حساب ها  می توانید مشاهده کنید . ما همواره تلاش می کنیم تا خدمات خود را بهتر کرده و کمیسیون خود را کاهش دهیم .

آیا یک تازه کار می تواند معاملات خود را با شما  شروع کند ؟

البته . ما حساب های میکرو با حداقل حجم معامله ای به مقدار ۱۰۰ واحد ارز پایه یا ۰/۱ لات (در حساب میکرو هر لات مساوی ۱۰۰۰ است ) برای تازه واردین داریم .در حساب های استاندارد ، حداقل حجم معامله فقط ۱۰۰۰ واحد یا ۰/۰۱ لات ( هر لات مساوی ۱۰۰۰۰۰ است ) است . با استفاده از لورج می توانید معاملات خود را با چند دلار شروع کنید . به همین دلیل است که که برای حساب های غیر ا-سی-ان حداقل سپرده قرار نداده ایم . این کار به تازه کاران اجازه می دهد بدون ریسک تحمل ضرر بالا دست به معامله بزنند . و اگر سپرده بیشتری داشته باشید، ما حداقل حجم معامله را بالا نمی بریم ؛ برای مثال ، با ۱۰۰۰ دلار در معامله  می توانید از لورج استفاده نکنید . که بدین ترتیب معامله بدون ریسک خواهد بود .

حداقل سپرده برای شروع معامله و تجارت چقدر است ؟

حداقل سپرده برای شروع معاملات به اختیار شماست. اما در حساب ا-سی-ان حداقل سپرده فقط ۳۰۰ دلار است .

با چه ارزی می توان سپرده گزاری کرد ؟

–          در حساب های با اسپرد ثابت ، سپرده باید به دلار باشد .

–          در حساب های با اسپرد شناور دو گزینه موجود است : دولت آمریکا یا یورو .در هنگام باز کردن حساب می توانید ارز مرجح خود را انتخاب کنید .

–          در حساب های ا-سی-ان فقط دلار قبول می شود .

در آینده قصد داریم که طیف ارز ها را برای سپرده گزاری افزایش دهیم .

چگونه MetaTrader 4 را در Mac OS اجرا کنیم؟MetaTrader 4 برای سیستم‌عامل Windows طراحی شده است. لطفاً اینجا بخوانید نحوه اجرای MT4 در Mac OS.

حساب ECN/STP چیست؟ مزایای چنین حسابی چیست؟ECN (شبکه ارتباط الکترونیکی) یک سیستم الکترونیکی خرید و فروش است که برای حذف واسطه‌ها از فرآیند معاملات ایجاد شده است؛ این سیستم کارگزاران و معامله‌گران را مستقیماً به هم متصل می‌کند. سیستم ECN شبیه به یک بورس اوراق بهادار است. با این حال، برخلاف بورس، ECN به معامله‌گران اجازه می‌دهد که خودشان معاملات انجام دهند، در حالی که در بورس فقط کارگزاران می‌توانند از طرف معامله‌گران معامله کنند. مزایای این سیستم‌ها عبارتند از:

• معاملات شبانه‌روزی (۲۴/۷)؛ معامله‌گران می‌توانند در مناطق زمانی مختلف قرار داشته باشند؛
• معامله‌گران با تمام اطلاعات لازم برای معاملات به طور کامل تأمین می‌شوند؛
• اجرای سریع معاملات به دلیل فناوری‌های ارتباطی و پردازش داده‌های پیشرفته؛
• توانمندسازی معامله‌گرانی که در گذشته دسترسی مستقیم به معاملات نداشتند و نمی‌توانستند با کارگزاران رقابت کنند. امروزه، سفارشات ثبت شده توسط معامله‌گران فردی از طریق ECN می‌تواند بر پویایی بازار تأثیر بگذارد.

STP (پردازش مستقیم) روشی برای پردازش سفارشات معاملاتی مستقیماً بدون مشارکت کارگزاران است که سرعت و کیفیت اجرای سفارش را افزایش می‌دهد. از نظر ماهیت مشابه NDD (بدون میز معاملاتی) است. در واقع، همه این فناوری‌ها به هم مرتبط هستند. معامله در چنین حسابی مزایایی دارد:

• اجرای سریع سفارشات؛
• به طور معمول، نقدینگی بالا؛
• کیفیت بالای نقل‌قول‌ها به دلیل حذف پردازش دستی سفارشات و خارج کردن کارگزاران از جریان معاملات؛
• کمترین اسپرد ممکن در بازار امروز.

ما به مشتریان خود فرصت نادری می‌دهیم که مستقیماً از این روش‌های معاملاتی با استفاده از پلتفرم MetaTrader 4 بهره‌مند شوند.

کمیسیون حساب ECN چگونه محاسبه می‌شود؟معاملات در بازار بین بانکی معمولاً با کمیسیونی بر اساس حجم معامله شده محاسبه می‌شوند. حساب‌های ECN ما به شما دسترسی مستقیم به بازار بین بانکی را می‌دهند. شما کمترین اسپردها را دریافت می‌کنید و کمیسیون کمی برای خدمات می‌پردازید. اگر می‌خواهید کمیسیون را محاسبه کنید، باید حجم معامله خود را به دلار آمریکا محاسبه کنید، آن را بر 100,000 تقسیم کرده و در نرخ کمیسیون ضرب کنید.

به عنوان مثال: اندازه معامله – 1 لات استاندارد EURUSD = 100,000 واحد، نرخ EURUSD – 1.05، نرخ کمیسیون – 1.5 دلار.
کمیسیون = (100,000 EUR حجم باز + 100,000 EUR حجم بسته) × 1.05 EURUSD / 100,000 × 1.5 دلار = 3.15 دلار

هزینه‌های بانک واسط چیست؟

هنگامی که یک حواله بین‌المللی ارسال می‌شود، ممکن است قبل از رسیدن به مقصد از یک یا چند بانک واسطه (کارگزار) عبور کند.

اگر می‌خواهید یک واریز حواله انجام دهید و مبلغ مشخصی به حساب معاملاتی شما برسد، لطفاً با بانک خود بررسی کنید که آیا امکان ارسال حواله با روش ارسال “OUR” را دارید. این روش به شما امکان می‌دهد تمام هزینه‌های بانک کارگزار را از پیش با بانک خود پرداخت کنید.

لطفاً اینجا اطلاعات بیشتری را برای توضیح نحوه پرداخت هزینه‌های حواله کارگزار در طول فرآیند انتقال وجه بررسی کنید.

آیا می‌توانم حساب شرکتی باز کنم؟

بله، می‌توانید. لطفاً اینجا به نام شرکت خود ثبت‌نام کنید.

اسناد زیر را برای تأیید هویت بارگذاری کنید:

• اسناد ثبت شرکت، از جمله گواهی سمت;
• کارت شناسایی نماینده و قبض آب و برق;
• سندی که نشان دهد نماینده اختیار مدیریت حساب شرکت را دارد.

چگونه می‌توانم حساب خود را ببندم؟

• لطفاً وارد دفتر خصوصی خود در وب‌سایت ما شوید;
• روی Edit Profile > Delete User Account کلیک کنید;
• حذف حساب را تأیید کرده و روی ایمیل تأیید کلیک کنید;
• لطفاً حدود 2 روز کاری صبر کنید تا کارکنان ما درخواست شما را پردازش کرده و با شما تماس بگیرند

توجه – حساب‌هایی که موجودی دارند باید قبل از ارسال درخواست برداشت شوند. حساب‌هایی با موجودی منفی نمی‌توانند بسته شوند و ابتدا باید از طریق انتقال داخلی یا واریز تسویه شوند.