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Preguntas Frecuentes

¿Tengo que verificar mi nueva cuenta?
 No solicitamos ningún documento en el momento de crear una cuenta, realizar un depósito o iniciar operaciones. Sin embargo, su cuenta debe estar verificada para poder retirar dinero o efectuar depósitos con tarjetas de crédito y/o para participar en algunas promociones (ver los términos y condiciones de las promociones).

Para proceder a la verificación de su cuenta, debe enviarnos la siguiente documentación:

1) Documento de identidad: copia de su pasaporte, su documento nacional de identidad o su permiso de conducir. El documento debe tener una vigencia mínima de 3 meses.

2) Justificante de domicilio: un recibo en el que conste su nombre y dirección (recibo de servicio público - gas, agua, electricidad, teléfono fijo, etc.) o extracto bancario. El documento debe tener una antigüedad máxima de 3 meses.

Los documentos deben cumplir las siguientes especificaciones: una resolución de 300 ppp, un tamaño máximo de 1MB por archivo y estar en formato *.gif, *.jpg, *.png o *.pdf.

Los documentos deben estar en inglés o haber sido traducidos por un traductor jurado o certificado.

Los documentos deben enviarse a través de la Oficina Virtual, en la sección Documentos. También puede enviarlos por fax al + 44 (0) 20 7023 4801.

NOTA: El Departamento de Auditoría Interna se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de verificación sin necesidad de justificar su decisión.

¿Tengo que descargar las aplicaciones a mi computadora?
 Tiene dos opciones. La primera es descargar e instalar la plataforma MetaTrader 4 y la segunda es usar, sin necesidad de instalación, el portal Web Trader de Trader's Way. En ambos casos dispondrá de la misma gama de operaciones. Sin embargo, tenga en cuenta que MetaTrader es una aplicación con funcionalidades más robustas, que le proporciona la posibilidad de automatizar operaciones a través de sus estrategias automatizadas y sus potentes herramientas de análisis. La aplicación Web Trader de Trader's Way es una buena opción si pasa mucho tiempo viajando o simplemente cuando necesite conectarse desde una computadora que no sea la suya.

¿Cuánto cuestan la plataforma Web Trader y la aplicación para iPhone?
 Les proporcionamos gratuitamente a nuestros clientes todas las aplicaciones.

¿Qué es una cuenta de demostración?
 La cuenta de demostración es una cuenta de explotación que funciona con dinero virtual. No puede depositar ni retirar fondos de la cuenta. Al abrirla, encontrará unos fondos virtuales que ascienden a $100 000. A diferencia del resto de compañías, le damos la posibilidad de abrir cuentas de demostración en todos nuestros tipos de cuentas (excepto las cuentas MICRO). Esto le permitirá probar todos los tipos de cuentas y, teniendo en cuenta los resultados obtenidos en cada uno durante la demostración, tomar su decisión con conocimiento de causa.

Las condiciones de operación para las cuentas de demostración son casi idénticas a las condiciones de operación de las cuentas reales con la opción Asesores activada. Tendrá la oportunidad de realizar operaciones, trazar una estrategia, recurrir a sus Asesores, en resumidas cuentas aprender a operar. ¡Y le ofrecemos todo eso gratuitamente! Pero no olvide que al hacer operaciones en un entorno de demostración, un factor esencial de la actividad estará ausente: la presión psicológica, el miedo a perder dinero. Por esto, le recomendamos que tras haber acumulado algo de práctica, pase a la siguiente etapa abriendo una cuenta real con un depósito mínimo, por ejemplo una cuenta MT4.MICRO.

¿Está permitido recurrir a estrategias automatizadas (Expert Advisors)?
 Sí, las estrategias y las operaciones automatizadas están permitidas.

¿Qué es una cuenta ECN/STP? ¿Qué ventajas presenta este tipo de cuenta?
 La red de comunicación electrónica (ECN, por sus siglas en inglés) es un sistema de transacciones electrónicas de compra y venta creado para eliminar a los intermediarios de las operaciones. Este sistema pone directamente en contacto a los agentes o corredores con los inversores. El sistema ECN es parecido a la bolsa de valores. Sin embargo, a diferencia de ésta, una ECN les proporciona a los inversores la posibilidad de hacer transacciones ellos mismos, mientras que en la bolsa de valores sólo los corredores están autorizados a hacer transacciones de parte de los inversores. Las ventajas de estos sistemas son:

  • Operaciones las 24 horas del días, los 7 días de la semana. Los inversores pueden encontrarse en diferentes husos horarios;
  • Los inversores reciben toda la información necesaria para realizar operaciones;
  • Las transacciones se llevan a cabo muy rápidamente gracias al uso de las más recientes tecnologías de comunicación y procesamiento de datos;
  • Se les otorga poder a los inversores. En el pasado, un inversor no tenía acceso directo a las operaciones y no podía competir con los corredores. Hoy en día, las órdenes que emite un inversor individual a través de una ECN pueden influir en la dinámica del mercado.

El procesamiento directo (STP, por sus siglas en inglés) es una manera de manejar o procesar directamente órdenes de operaciones sin consultar al corredor, lo cual incrementa la rapidez y la calidad de la ejecución de la orden. Es en esencia similar al modelo "sin mesa de operaciones" (NDD, por sus siglas en inglés). De hecho, todas estas tecnologías están muy relacionadas entre ellas y a menudo reciben las mismas denominaciones. Realizar operaciones en este tipo de cuentas tiene un cierto número de ventajas:

  • Las órdenes se ejecutan rápidamente;
  • Por lo general, alta liquidez;
  • Cotizaciones de alta calidad debido a que se elimina el manejo manual de las órdenes y se mantiene a los corredores al margen de las operaciones;
  • Aquí se encuentran los menores diferenciales disponibles en el mercado hoy en día.

Les proporcionamos a nuestros clientes una oportunidad poco frecuente: sacar provecho de todos estos tipos de operaciones usando directamente la plataforma MetaTrader 4. Además, por primera vez en la industria del trading, las comisiones que les cobremos se ajustarán a sus beneficios. Entre más operaciones realicen, menos comisiones pagarán.

¿Planean actualizarse a la plataforma MetraTrader 5?
 Por el momento, no tenemos planeado empezar a usar MetaTrader 5 debido principalmente a una gran diferencia con la versión 4: la nueva versión no permite a los inversores realizar transacciones de cobertura. Esta funcionalidad es importante para muchos inversores que la tienen programada en sus sistemas comerciales. Y aunque nosotros no recomendamos las operaciones de cobertura, las necesidades de nuestros clientes son nuestra prioridad. Esperamos poder ofrecer dentro de poco tiempo la posibilidad de usar MetaTrader 5 a modo de prueba en nuestras cuentas de demostración. Sin embargo, la decisión final sobre su uso en las cuentas reales aún no se ha tomado de manera definitiva.

¿Qué tasas de comisión aplican?
 No cobramos comisiones adicionales en las cuentas MT4.MICRO, MT4.FIX y MT4.VAR. Para todas estas cuentas, nuestras comisiones ya están incluidas en el diferencial. Las condiciones de estas cuentas son similares en muchos aspectos y la elección entre una u otra es más un asunto de preferencia personal. Recomendamos las cuentas VAR dado que los diferenciales varían según el mercado y son más bajos que los de las cuentas FIX. En las cuentas MT4.ECN, los diferenciales son mínimos, pero se cobrarán comisiones por separado. El desglose de las tasas de comisión se encuentra en la página de Tipos de Cuentas. Nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro servicio y reducir las comisiones.

¿Puede un principiante operar con Trader's Way?
 Por supuesto. Pensando especialmente en los principiantes, ofrecemos cuentas MICRO con un volumen mínimo de transacción muy bajo: sólo 100 unidades de divisa base o 0.1 micro lotes (en las cuentas MICRO, 1 lote = 1000). En las cuentas estándar, el volumen mínimo de transacción es de sólo 1000 unidades o 0.01 lotes (1 lote = 100 000). Si se usa una relación de apalancamiento, se puede empezar a operar con muy pocos dólares. Por esto no establecemos límites en el tamaño del depósito inicial, con excepción de las cuentas ECN. Esto permite a los principiantes poner a prueba sus habilidades sin riesgo de perder demasiado dinero. E incluso al realizar depósitos más importantes, el nivel mínimo de transacciones seguirá siendo el mismo. Así, por ejemplo, con un depósito de $1000 se pueden realizar transacciones sin usar una relación de apalancamiento, lo que significa que las transacciones están libres de riesgo.

¿Cuál es el valor mínimo con el que puedo empezar a realizar operaciones?
 El depósito mínimo con el cual puede empezar operaciones depende de usted. En el caso de las cuentas ECN, el depósito mínimo es de sólo $100.

¿Qué divisas puedo usar para los depósitos?
 - Las cuentas con diferenciales fijos sólo aceptan depósitos en dólares estadounidenses.
 - Las cuentas con diferenciales variables aceptan depósitos en dólares estadounidenses o euros. Al abrir la cuenta, puede indicar la divisa de su preferencia.
 - Las cuentas ECN sólo admiten dólares estadounidenses.
 En el futuro, planeamos ampliar la gama de divisas aceptadas.

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